Обмен и возврат товара

Обмен и возврат продовольственного товара

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" и ст. 707 Гражданского кодекса Украины, продовольственные товары (конфеты, фрукты, торты) не подлежат обмену или возврату согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.

Обмен или возврат непродовольственного товара

Обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества происходит в течение 14 дней с момента приобретения и при сохранении целостности заводской упаковки и товарного вида согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». В этом случае пересылку товара оплачивает покупатель.

Обмен или возврат непродовольственного товара ненадлежащего качества можно вернуть в течение 7 рабочих дней с момента покупки при наличии заводского брака или дефектов. Отправку товара ненадлежащего качества оплачиваем мы.

Товар невозможно вернуть при условии

•     Товар был в употреблении;
•     Упаковка была повреждена при вскрытии;
•     Товар был куплен более чем в одном экземпляре;

Возврат денег производится тем же способом, каким была совершена покупка в течение 5 банковских дней. При оформлении возврата может содержаться сервисный сбор или комиссия банка платежной системы за возврат средств, удерживаемых из возврата суммы.

Следует указать причину возврата и номер заказа в магазине, а также контактные данные. Наши менеджеры отдела качества свяжутся с Вами в течение 1 дня и обсудят все нюансы возврата.